Le parole chiave sono i termini che rappresentano al meglio ciò che il pubblico sta cercando. Sempre più spesso, più che di parole singole, si tratta di brevi frasi che variano da 2 a 4/5 parole. Ma la sostanza non cambia: conoscere la modalità esatta con cui gli utenti cercano ciò che un'azienda propone è importantissimo perché fa la differenza tra l’essere trovati online e il non esserlo.